الضمان على مشترياتك
كيف أعرف أن هناك ضمان للمنتج الخاص بي؟
- تعمل جملة اكسبريس مع أفضل الموردين والبائعين لتوفير أفضل المنتجات لعملائها من حيث الجودة والسعر.
- ولكن أحيانًا قد تحدث بعض الحالات الاستثنائية. ولحسن الحظ، تتميز الماركات المتوفرة على جملة اكسبريس بالإلتزام ناحية العملاء. يظهر هذا الإلتزام في تقديم الضمانات.تضمن لك وثيقة الضمان عدم مسؤولية العميل إذا حدث عُطل فى المنتج، حيث يمكن إصلاح المنتج أو إستبداله.
- يتوفر الضمان على ماركات ومنتجات مختارة.
كيف أعرف إذا كان المنتج يحتوى على ضمانًا أم لا؟
- يتم توضيح وجود ضمان للمنتج أم لا على الجانب الأيسر من صفحة المنتج.
- و في حالة وجود ضمان، يتم كتابة مدة الضمان في هذا المكان كما هو موضح بالأسفل.
كيف يمكنني تفعيل الضمان؟
- إذا قمت بالاتصال بجملة اكسبريس خلال 14 يوم بعد استلام المنتج.
قد يكون المنتج قابل للارجاع بدون استخدام الضمان. يمكنك قراءة سياسة الاسترجاع للحصول على معلومات بالتفصيل.
- في حالة مرور أكثر من 14 يوم من تاريخ الاستلام، يمكن استخدام ضمان المنتج كالآتي.
الاتصال بمركز الخدمات المذكورة في صفحة الضمان أو اختيار الاتصال بجملة اكسبريس لكي نرسل إليك رقم الاتصال.
- إذا تجاوزت المدة 14 يوم من تاريخ التوصيل ولا يحتوى المنتج على ضمان.
لن تكون جملة اكسبريس مسؤولة عن تغطية تكاليف تصليح المنتج.
أين توجد مراكز الخدمات؟
- جميع تفاصيل المُصنّع أو (مركز الخدمات) مذكورة في بطاقة الضمان الملحقة مع المنتج. في حالة عدم وجود بطاقة ضمان، يُرجى فحص دليل الاستخدام أو العبوة الخاصة بالمنتج لمزيد من التفاصيل.
- إذا لم تجد مركز الخدمات، لا تتردد مطلقًا في الاتصال بنا وسنكون سعداء بخدمة سيادتكم.
إذا كان المنتج في فترة الضمان، هل أحتاج إلى دفع تكاليف تصليح المنتج؟
- إذا كان المنتج في فترة الضمان وتبين وجود عيب صناعة ، فليس هناك داع للقلق حيث يتم تغطية هذه التكاليف.
إذا كان المنتج خارج الضمان، هل أحتاج إلى دفع تكاليف تصليح المنتج؟
- إذا كان المنتج خارج فترة الضمان، يكون العميل مسؤول عن تكاليف التصليح. نرجح تصليح المنتج في مركز الخدمات المصرح به من الجهة المُصنّعة (مركز الضمان على بطاقة الضمان) وذلك للحصول على جودة أفضل.
