سياسة الاسترداد والارجاع

سياسة الاسترجاع – منصة جملة اكسبريس

منصة للعرض فقط تؤكد منصة جملة اكسبريس بأنها ليست طرفًا في أي عملية بيع أو شراء تتم من خلال المنصة، كما أنها غير مسؤولة عن بيع أي منتجات أو عن جودة أو مطابقة المنتجات المعروضة. جملة اكسبريس هي فقط منصة إلكترونية تهدف إلى عرض منتجات المصانع والموردين في مكان واحد لتسهيل عملية البحث والطلب.

عدم مسؤولية المنصة عن المعاملات المالية

تنوه جملة اكسبريس بشكل واضح أن كافة المعاملات المالية تتم بشكل مباشر بين البائع والمشتري دون أي تدخل من المنصة، وبالتالي فهي غير مسؤولة تمامًا عن أي تعاملات مالية تتم بين الطرفين.

إجراءات الاسترجاع

في حال رغب العميل في استرجاع منتج ما، يجب عليه التواصل المباشر مع المعلن (البائع) لطلب الاسترجاع وذكر الأسباب بشكل واضح. في حالة رفض المعلن لطلب الاسترجاع، يحق للعميل تقديم شكوى رسمية إلى إدارة جملة اكسبريس، تتضمن: اسم المعلن تفاصيل المنتج المطلوب استرجاعه سبب طلب الاسترجاع سبب رفض المعلن دور المنصة في حالات النزاع يقوم فريق دعم جملة اكسبريس بمراجعة الشكوى والتواصل مع المعلن للتحقق من أسباب الرفض. إذا تبين أن سبب الرفض غير منطقي أو غير مبرر، يتم منح المعلن مهلة قدرها 3 أيام عمل لإتمام عملية الاسترجاع. في حال عدم التزام المعلن خلال المهلة المحددة، يتم وقف حسابه ومنعه من البيع على المنصة بشكل فوري ودون إنذار مسبق.

تنويه هام

جملة اكسبريس لا تقدم أي ضمانات فيما يخص المنتجات المعروضة ولا تضمن دقة أو صحة مواصفاتها، حيث تقع هذه المسؤولية بالكامل على عاتق المعلن (البائع). كما تحتفظ المنصة بحقها الكامل في اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا تجاه أي مخالفات أو شكاوى متكررة من المعلنين.